Preguntas frecuentes
Garantía
¿Cuantos años de garantía tienen las bicicletas METTA?
Puedes consultar todas las especificaciones necesarias sobre la garantía aquí.
¿Cómo tramitar la garantía en caso de necesitarlo?
Para tramitar la garantía debes hacerlo a través del correo electrónico info@metta.bike añadiendo una descripción precisa la situación y adjuntando fotos.
¿Qué pasa cuando se tramita una garantía?
Una vez tramitada la garantía, el equipo de METTA analizará la situación y decidirán si entra dentro de las condiciones de garantía y se pondrá manos a la obra para la solución lo antes posible.
He comprado una METTA de segunda mano, ¿Se mantiene la garantía?
La garantía se le concederá siempre al comprador original.
Producto
¿Cual es el límite de peso usuario de una METTA?
Los cuadros METTA NO TIENEN LÍMITE de peso usuario. Son cuadros fabricados con la mayor calidad del carbono en el mercado a día de hoy, lo que nos permite ofrecer una mayor ligereza y rigidez con respecto a otras calidades.
¿Cómo puedo comprar una METTA si no quiero hacerlo por la web?
Si eres de los que guarda recelos a hacer la compra directamente por la web y no tienes un distribuidor cerca, no te preocupes. Ponte en contacto con nuestro equipo técnico a través del correo info@metta.bike o por WhatsApp
Una vez tramitada la garantía, el equipo de METTA analizará la situación y decidirán si entra dentro de las condiciones de garantía y se pondrá manos a la obra para la solución lo antes posible.
Servicio
¿Cómo contacto con METTA?
Para cualquier duda, consulta o indicación en la compra puedes ponerte en contacto con nosotras a través del correo info@metta.bike o por WhatsApp
También puedes contactarnos a través de la página de CONTACTO.
Envíos
¿Realizáis envíos fuera de la comunidad europea?
No realizamos envíos fuera de la comunidad Europea, en caso contrario, METTA Bikes no se responsabiliza del envío quedando así en manos del cliente la gestión y los gastos de este.
¿Qué empresa de transporte utilizáis?
Todos los envíos dentro de Europa se realizan mediante mensajería urgente DHL.
¿Qué plazo de envío tenéis?
Los envíos realizados dentro de la Península se entregan en 24 horas. En el caso de Baleares, Canarias y el resto de Europa, esté plazo se ve aumentado en 3-4 días.
Devoluciones
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En productos estándar como acoples, portabidones, etc., METTA Bikes aceptará la devolución del producto en caso de que esté sin estrenar y en perfecto estado en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de factura.
Habrá un cargo en concepto de gastos de envío que será descontado de la cantidad a devolver.
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En el caso de componentes personalizados al gusto del cliente como cuadros, bicicletas o ruedas no se admiten devoluciones ya que han sido personalizados específicamente para el cliente. Por el contrario, METTA Bikes se reserva el derecho de cancelación, modificación o anulación de cualquier pedido ante una errata del sistema o problemas de suministro.
En todos los casos, ante cualquier duda, contactar con nosotros.
